Kérdések, válaszok

2012, április 2 - 13:21

Bejelentkezési problémák

Elfelejtette a Neptun kódját vagy jelszavát?

Ezeket az adatokat a képzésnek megfelelő Tanulmányi Osztály tudja megadni. Ha szükséges akkor a jelszót ők tudják alaphelyzetbe állítani.
Oktatók esetén a kari neptun adminisztrátor tud ez ügyben segíteni. Központi szervezeti egységek alkalmazottai ilyen kérésekkel a Tartalmi adminisztrátort kereshetik.

Amennyiben problémája van a bejelentkezéssel, kérjük írjon a neptun@uni-mate.hu címre.

Amennyiben elvégezték a jelszó alaphelyzetbe állítást ezen az oldalon talál útmutatót a bejelentkezéshez: http://neptun.szie.hu/hu/jelszo-alaphelyzetbe-allitas

Kliens frissítési hiba

Probléma leírása: A kliens nem tud csatlakozni a szerverhez verzióeltérés miatt. Probléma oka: A kliens és az alkalmazásszerver verziójának meg kell egyeznie. Megoldás: Megváltozott a kliens frissítésének rendszere. Emiatt a következő a korábbi Neptun_Starter helyett a Neptun_Reloaded filet kell indítani, méghozzá a -Update (fontos a nagy U betű) paraméterrel. Legegyszerűbb módja, ha az asztalon lévő neptun parancsikonra jobb gombbal kattintva, a tulajdonságok menüpontot választva, a cél mezőben a neptun_startert Neptun_Reloadedre cseréljük, és a ""-ön kívülre írjuk a -Update szót. (tehát valahogy így kell kinézzen: "C:\Program Files\Neptun.Net\Neptun_Reloaded.exe" -Update

Költségtérítéshez kapcsolódó kérdések

Költségtérítési díj teljesítésének menetéről és a számlázásról [itt] olvashat részletesebben.

Átutalás közlemény rovatának kötelező tartalma

Magánszemélyként történő befizetés esetén: Az átutalás közlemény rovatának kötelező tartalma: NK-XXXXXX Hallgató neve (ahol „NK-” fix karakter után XXXXXX a Hallgató Neptun kódja, a név pedig a Hallgató Neptunban nyilvántartott neve).

Céges számla esetén: Kérjük utalás során a közlemény rovatban tüntessék fel az elkészült számla „egyéb adatok” részébe kért szöveget.

Mi a teendő, ha nem jelenik meg 5 napon belül a gyűjtőszámlámon az utalt összeg?

Amennyiben nem jelenik meg a gyűjtőszámláján az utalt összeg, kérjük a neve, neptun kódja, az utalás dátumának megadásával egyidejűleg a befizetés igazolás másolatnának megküldését a neptunpenzugy@uni-mate.hu e-mail címre.

Beállítottam céget, de nem találom a listában

Ez esetben az adott szervezet még nem létezik a Neptun rendszerben, így azt az adott kar Neptun pénzügyi adminisztrátorának kell elfogadnia! Ezt követően a befizető hozzárendelése az adott befizetéshez megvalósítható.

Minden félévben kell számlakérési nyilatkozatot leadni?

Igen, mert félévente kell nyilatkozni arról, hogy a cég valóban átvállalja-e a költségtérítési díj fizetését.

Minden félévben be kell állítani az adott félévben kiírt költségtérítési díjához befizetőként az adott céget?

Igen, mert félévente kell nyilatkozni arról, hogy a cég valóban átvállalja-e a költségtérítési díj fizetését.

Mi a teendő, ha a cég valamelyik adata megváltozott?

Ekkor ezt jelezni kell a Neptun pénzügyi adminisztrátorának.

Hogyan kaphatom meg a számlát?

A kiállítást követően a számlát a Neptun pénzügyi adminisztrátor postázza a cégnek, de le lehet tölteni a Neptun rendszerből is. (Pénzügyek/Számlák menüpontban).

Szükséges-e a számlára pecsét és aláírás?

Nem, mert ez egy elektronikusan kiállított számla és nem szükséges rá pecsét és aláírás. A tanúsítvány ellenőrizhető az interneten.

Meddig kell befizetni a számlát?

A kiállítást követő 15 napon belül.

Mikor kell használni a megosztási szabályt?

Csak abban az esetben, ha a cég és a hallgató közözött megosztva kerül fizetésre a költségtérítési díj, azaz a cég nem a teljes összeget fizeti.

Hogyan kell megbontani a kiírt tételt?

Pénzügyek/Befizetés menüpontban a kiírt tétel sorában található "Megosztás"-ra kattintva összegszerűen, forintban tudjuk megosztani a tételt.

Maradt a gyűjtőszámlámon összeg. Hogyan kell visszautalni?

A Pénzügyek - Tranzakciós lista menüponton van lehetőség visszautalást kezdeményeznie a saját, Neptunon belüli gyűjtőszámla egyenlegéről valamelyik a Neptunban rögzített bankszámlaszámára.

Hibásan megjelenő felület

Nem jelenik meg néhány menüpont a webes felületen

Probléma leírása: A Neptun rendszer webes felületén nem jelenik meg néhány menüpont, vagy megjelenik, de üres. Probléma előfordulása: Internet Explorer 8-asnál régebbi változatai, Firefox 3.6asnál régebbi verziói. Probléma oka: Elavult vagy nem támogatott böngészőt használ Megoldás: Frissítse böngészőjét! A Neptun rendszer megfelelő működéséhez a Microsoft Internet Explorer legalább 10es, a Mozilla Firefox minimum 15ös, vagy a Google Chrome böngésző szükséges.

Tanúsítvány hiba

Belépéskor a webhely tanúsítványa hibás

Probléma előfordulása: Internet Explorer 7, ritkán Windows XP alatt Internet Explorer 8 Probléma oka: Nem támogatott böngészőt használ. Megoldás: Frissítse webböngészőjét. Amennyiben erre nincs lehetősége, akkor választhatja a hibaüzenet alatt megjelenő lehetőségek közül a Továbblépés a webhelyre (nem javasolt) menüpontot. Így elérheti a szolgáltatást, de hosszú távon mindenképpen javasolt újabb böngésző telepítése, mert bizonyos menüpontok nem érhetőek el a nem támogatott, illetve elavult böngészőkből.